Sari la conținut
Înapoi la site

Ce facem cu datele tale

Site-ul ăsta are un singur formular, iar formularul trimite un email. Atât. Mai jos scrie exact ce date luăm de la tine, de ce, cât le ținem, cine le mai vede și ce poți cere de la noi.

Ultima actualizare: 20 septembrie 2026

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este SC AGRO ROBAN ROXET FARM SRL, firma care vinde sub marca Delivery Pellet. CUI 34409892, Reg. Com. J2015000274285, înființată la 24.04.2015. „Delivery Pellet” e marca; firma e cea de mai sus.

Nu avem responsabil cu protecția datelor (DPO) și nici nu suntem obligați să avem unul: nu suntem autoritate publică, nu monitorizăm oameni pe scară largă și nu prelucrăm date sensibile. Scrii sau suni la datele de mai sus și ajungi direct la oamenii care se ocupă de comenzi.

Ce date luăm și de unde

Toate datele vin de la tine, din formularul de pe pagină. Nu le cumpărăm, nu le luăm din liste și nu le primim de la altcineva.

Formularul nu îți cere adresa de email și nu ți-o cere nimeni altcineva pe site. Te sunăm, nu îți scriem. Dacă ne scrii tu, ca să-ți ceri drepturile de mai jos, prelucrăm și adresa de email de pe care ai scris, cât ne trebuie ca să-ți răspundem.

Fără nume, telefon și adresă nu putem nici să te sunăm, nici să livrăm — de asta le cerem. Nu e o obligație legală, e pur și simplu ce ne trebuie ca să ducem comanda la capăt. Denumirea firmei și CUI-ul le lași doar dacă vrei documentele pe firmă.

Dacă plătești prin ordin de plată, vedem contul din care vin banii, așa cum apare pe extras. Dacă plătești ramburs, numele și suma trec prin cel care încasează.

Formularul mai are un câmp ascuns, pe care un om nu-l vede și nu-l completează. Și măsoară cât a durat completarea. Amândouă stau în pagină și au un singur rost: să oprească roboții de spam. Nu construim niciun profil din ele.

Nu ai cont, nu ai parolă, nu există bază de date de clienți în spatele site-ului. Mesajul tău ajunge într-o căsuță de email și acolo rămâne.

DE CONFIRMAT — dacă firma care ne găzduiește site-ul ține jurnale de acces cu adrese IP și cât timp le păstrează. Dacă da, scriem aici termenul lor.

De ce le folosim și în ce temei

Fiecare scop are temeiul lui juridic. Le punem pe față, unul câte unul.

Ca să-ți răspundem la cerere și să te sunăm
Articolul 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — pași făcuți la cererea ta, înainte de a încheia un contract. Nu e „consimțământ”, pentru că tu nu ne dai o permisiune, ne ceri o ofertă. De aia nu ai nicio bifă de retras. Dacă te răzgândești, ne spui și ne oprim.
Ca să livrăm sau să-ți predăm marfa la fabrică
Tot articolul 6 alin. (1) lit. b) — de data asta executarea contractului, dacă din discuția la telefon iese o comandă. Adresa și telefonul sunt exact ce trebuie ca să ajungă marfa la tine.
Ca să facturăm și să ținem documentele vânzării
Articolul 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală. Codul fiscal ne cere să emitem factura, iar Legea contabilității ne cere să păstrăm documentele.
Denumirea firmei și CUI-ul
CUI-ul și denumirea firmei nu sunt, prin ele însele, date despre o persoană. Devin, când firma ești tu — PFA, întreprindere individuală, sau când numele tău e în denumire. Numele și telefonul pe care ni le lași rămân ale tale, oricum ai cumpăra.
Câmpul anti-robot și timpul de completare
Articolul 6 alin. (1) lit. f) — interesul nostru legitim de a nu primi zilnic mesaje false. Pe tine nu te costă nimic și nu construim niciun profil.
Ca să ne apărăm dacă apare o neînțelegere pe o comandă
Articolul 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim, adică să putem dovedi ce s-a comandat, ce s-a livrat și ce s-a plătit, dacă cineva contestă.

Nu folosim datele pentru reclamă. Nu avem newsletter, deci nu ai cum să primești unul. Nu vindem, nu închiriem și nu dăm datele nimănui în scop de marketing.

Cât le ținem

Legea ne dă un termen fix doar pentru documentele contabile. Restul e alegerea firmei, și îți spunem limpede care e care.

Cererea trimisă din formular, care nu se transformă în comandă
DE CONFIRMAT — cât timp păstrează firma emailurile de cerere. Propunerea noastră, ca punct de plecare: 12 luni de la ultima discuție, apoi mesajul se șterge din căsuță. E o propunere, nu un termen impus de lege.
Cererea care se transformă în comandă
DE CONFIRMAT — propunem 3 ani de la livrare, cât ține termenul general de prescripție din Codul civil (art. 2517), ca să putem răspunde la o reclamație sau la o pretenție. Și ăsta e o propunere, nu o obligație.
Facturi, avize și celelalte documente ale vânzării
5 ani, cât cere Legea contabilității nr. 82/1991 la art. 25, în forma dată de Legea nr. 36/2023. Ai grijă cum se numără: cei 5 ani pornesc de la 1 iulie a anului următor celui în care s-a încheiat exercițiul financiar, nu de la data facturii. Pentru o factură din 2026, termenul curge din 1 iulie 2027 și se împlinește în 1 iulie 2032. Aici nu avem de ales și nici tu nu poți cere ștergerea lor mai devreme.

Când termenul se împlinește, ștergem. Dacă între timp e un litigiu pe rol sau un control, ținem datele până se închide și abia apoi le ștergem.

Cine le mai vede

Cât mai puțină lume. Așa arată lista la ziua de azi:

CNP-ul nu ți-l cerem și nu ne trebuie: în e-Factura, la persoană fizică, în locul lui merge un cod din treisprezece de zero.

Găzduirea nu face nimic cu mesajul tău, doar îl duce dintr-un loc în altul.DE CONFIRMAT — denumirea, CUI-ul și adresa firmei de găzduire, plus contractul de împuternicire cerut de art. 28 din GDPR. Trebuie scrise aici, cu numele lor.

DE CONFIRMAT — cine face transportul. Dacă livrează firma cu mașina proprie, lista de mai sus e completă. Dacă marfa pleacă printr-un transportator sau curier terț, acela primește numele, telefonul și adresa ta și trebuie trecut aici cu numele lui.

DE CONFIRMAT — dacă firma are contabilitate externalizată, și cine operează transmiterea în RO e-Factura, cu ce program de facturare: prin el trec numele și adresa clientului.

DE CONFIRMAT — dacă firma primește comenzi și prin mesaje pe Facebook. Dacă da, mesajele alea trec prin Meta, și asta se scrie separat aici; pagina de față acoperă doar formularul de pe site.

Nu folosim niciun serviciu de marketing, de analiză de trafic sau de chat, deci datele tale nu ajung la niciun astfel de furnizor. Dacă apare un destinatar nou, îl scriem aici cu numele lui înainte să primească ceva de la noi.

Dacă pleacă în afara Uniunii Europene

Din ce ținem noi în mână, nu pleacă nimic. Serverul site-ului și serverul de mail sunt în România, iar pagina nu încarcă nimic din afară: fără analytics, fără Google, fără Facebook, fără hărți înglobate, fără chat, iar fonturile sunt pe serverul nostru, nu împrumutate de undeva.

A mai rămas un lucru de lămurit și ți-l spunem cinstit:DE CONFIRMAT — unde se citește căsuța office@peletibrichete.ro. Dacă mesajele sunt preluate într-un cont Gmail, Outlook sau un serviciu asemănător, apare un transfer în afara UE și secțiunea asta se rescrie cu garanțiile cerute de art. 44-49 din GDPR.Până atunci nu-ți promitem mai mult decât știm.

Ce poți cere de la noi

Drepturile astea le ai din GDPR și le poți folosi oricând. Pentru cele mai multe nu-ți cerem niciun motiv. Singura excepție e opoziția: acolo legea ne cere să ne spui care e situația ta anume, altfel n-avem ce cântări.

Acces
Să-ți spunem dacă avem date despre tine, care sunt și de ce le ținem, și să-ți dăm o copie.
Rectificare
Să îndreptăm ce e greșit sau incomplet — o cifră din telefon, un număr de casă, numele localității.
Ștergere
Să scoatem datele, când nu mai avem motiv să le ținem. Documentele contabile fac excepție: acolo legea ne obligă să le păstrăm, oricât ne-ai cere.
Restricționare
Să le ținem pe loc, fără să le folosim, cât timp verificăm o contestație de-a ta sau cât timp îți trebuie pentru a-ți apăra un drept.
Opoziție
Să te opui prelucrărilor pe care le facem pe interes legitim. Ne oprim, dacă nu avem un motiv mai puternic decât al tău — și atunci ți-l spunem în scris.
Portabilitate
Să-ți dăm într-un fișier obișnuit datele pe care ni le-ai dat chiar tu, ca să le poți duce altundeva.

Consimțământ nu-ți cerem nicăieri pe site, deci nu ai nimic de retras. Ceea ce ne dai, ne dai ca să-ți facem oferta și să-ți ducem marfa.

Cum ți le exerciți, concret

Ca să nu dăm datele tale altcuiva, verificăm simplu cine ești: te sunăm la numărul lăsat în cerere sau te întrebăm câteva detalii din mesajul trimis. Nu-ți cerem copie după buletin și nu-ți cerem CNP-ul.

Răspundem în cel mult o lună de la cerere. Dacă e complicată sau vin mai multe deodată, termenul poate crește cu încă două luni, dar îți spunem asta în prima lună și îți explicăm de ce. Cererea nu costă nimic. Doar dacă o cerere e vădit nefondată sau excesivă — de pildă când ne ceri același lucru iar și iar — putem cere un cost rezonabil sau putem refuza. Și într-un caz, și în celălalt, îți spunem în scris de ce.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns

Întâi scrie-ne nouă. E cel mai rapid, pentru că datele sunt la noi și le putem îndrepta pe loc. Dacă tot nu se rezolvă, ai unde reclama:

Poți merge și direct în instanță, fără să treci pe la autoritate. Una nu o exclude pe cealaltă.

Ce nu facem

Formularul trimite o cerere, nu o comandă fermă. Te sunăm la numărul lăsat, ca să confirmăm cantitatea și transportul. Înțelegerea se face la telefon și se confirmă în scris — cum, scrie în termeni și condiții.

Site-ul nu pune niciun cookie. Nu avem analytics, nu avem Google, nu avem Facebook Pixel, nu avem hărți înglobate și nici chat, iar fonturile stau pe serverul nostru. De-asta nu-ți apare nicio bandă care să-ți ceară acordul: n-ai ce accepta. Dacă vreodată punem ceva care are nevoie de cookie-uri, scriem aici înainte — și pe larg, în pagina de cookie-uri.

Când se schimbă pagina asta

Dacă apare un scop nou, un destinatar nou sau alt termen de păstrare, modificăm textul de aici și trecem data. Ce citești acum e versiunea în vigoare.